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开收续重费的京东搞啥?株洲淘宝电商培训是逼走铁粉还是物流谋变
  来源:新科IT培训学校  发布时间:2016-12-07 10:08:10

  “现在下单买米、油一类的商品,是要加收运费了?”

  “是的,先生。我们这边11月30日开始进行运费调整,是为给咱消费者提供更优质的服务!”

  “可我对你们的服务一直满意,这运费上涨还能在哪些方面让服务更优质啊?”

  “……”

  这是一段笔者与京东客服人员的对话大意,说的正是近日在电商物流领域引起热烈关注的京东运费上调一事。

  当时,客服人员面对笔者的刁钻提问,虽说无法给出解答,但却也没大动肝火。而笔者认为,京东运费上调一事,目的或可这样概括:即为维持或提升服务品质。

  毕竟,实事求是的讲,近年来,在电商企业你来我往的较量中,京东之所以是笑到如今的少数平台之一,它的物流服务当记一功,也应继续保持下去。

  具体到本次京东运费上涨,大体上有两方面内容:

  1

  钻石和Plus会员免运费标准由此前的79元提高到99元,单笔订单额度不满这一标准将加收基础运费6元;

  2

  单笔订单重量超过10千克的,按重量收取续重费用,每增1千克重量就将加收1块钱运费。

  只是,京东此番主动在运费上求变,到底将会带来哪些影响?粉丝会舍弃它吗?对物流服务的优化又将起到什么作用?是否意味着其物流战略将有新的变化?

  

  京东最新配送费收取标准

  钻石会员看似被“坑”

  但死忠粉会转投其他平台吗?

  其实,早在10月的最后一天,笔者在京东客户端下单时,就已遇到了“运费加了续重费”的情况。

  然而,次日记者重新下单的时候,这一情况消失不见,也因此将之看成了一次简单的系统调试。但如今,运费“涨价”已经不是秘密。

  不过,这次运费上涨,对于好不容易“熬”到钻石和Plus会员级别的消费者影响较大。其他级别的金牌、银牌会员等,此前就需凑单99元才可免除运费。

  具体来看,一些会员的不满源于:

  调整后的运费减免,已经无法体现他们与其他消费者间的身份差异; Plus会员需要每年支付149元购得,在物流上,其能享受到的优待仅仅在每月5张的运费券上。 更重要的是,每一次运费上涨,其实都将无意中改变消费者的购买习惯。要想不必支付运费甚至续重费,凑单在所难免,而凑单数额加大就是提高凑单难度。

  举例来看:

  此前购买3袋5千克的大米运费为0元,而今则需10元,要想免去运费就要凑单至199元。难怪有网友说,需要凑单的满减都是“耍流氓”。